Tại sao không mở được tệp trên Zalo là thắc mắc chung của rất nhiều tín đồ mạng xã hội này. Đồng thời, nhiều người cũng không biết phải xử lý ra sao khi gặp trường hợp “oái oăm” như vậy. Đừng quá lo lắng vì Tinh Hoa Tự Nhiên sẽ giúp anh em khắc phục ngay!
Zalo là ứng dụng nhắn tin, gọi điện có số lượng người dùng đông đảo nhất nhì hiện nay. Rất nhiều người sử dụng zalo để chuyển và nhận các file như word, pdf, excel,… để phục vụ công việc, học tập của mình. Thông thường, việc nhận và mở tệp trên Zalo rất nhanh chóng và đơn giản. Nhưng trong một số trường hợp, người dùng vẫn không thể mở được những tệp này. Do vậy, tín đồ Zalo thường thắc mắc rằng: tại sao không mở được tệp trên Zalo? Tinh Hoa Tự Nhiên sẽ giải đáp câu hỏi này ở bài viết dưới đây.
[Giải đáp] Tại sao không mở được tệp trên Zalo?
Đối với lỗi không tải được file trên Zalo điện thoại, có rất nhiều nguyên nhân khác nhau gây ra. Vấn đề có thể xuất phát từ phần mềm, từ chính ứng dụng Zalo hoặc là do tệp bạn nhận được. Cụ thể, thủ phạm gây ra tình trạng không mở được tệp trên Zalo chính là:
- Người dùng chưa mở tệp đúng cách hoặc kết nối mạng như Wifi, 4G không ổn định, quá yếu. Vì vậy, nên bạn mới không mở được file ở ứng dụng này. Bên cạnh đó, nếu nguyên nhân là do kết nối mạng, thì các ứng dụng khác cũng gặp tình trạng tương tự.
- Sau một thời gian dài, Zalo sẽ tự động xóa bớt dữ liệu để tránh cho việc máy chủ bị quá tải. Do vậy, khi bạn mở những file đã nhận được tự lâu thì sẽ xảy ra trường hợp “lỗi không tìm thấy file 508 trên Zalo”, hoặc “File này không còn tồn tại trên hệ thống”…
- Nếu người dùng đăng xuất zalo và đăng nhập vào một thiết bị khác. Lúc này, khi bạn chưa sao lưu dữ liệu, thì tệp, dữ liệu trong tin nhắn cũ sẽ bị mất đi. Do vậy, zalo không mở được file PDF hoặc zalo không mở được file word.
- “Dế yêu” của bạn đã bị đầy bộ nhớ, máy chưa có ứng dụng đọc file tương ứng. Đây cũng là 2 nguyên nhân chủ yếu khiến cho bạn không mở được tệp trên Zalo.
- Bên cạnh đó, việc ứng dụng Zalo cũ, đang gặp trục trặc hay điện thoại đang bị xung đột phần mềm. Cũng có thể là nguyên nhân gây ra sự cố khó chịu này.
Trên đây là những lý do chủ yếu của thắc mắc: tại sao không mở được tệp trên Zalo. Nếu bạn đang gặp khó khăn do sự cố này, hãy đọc phần tiếp theo để biết cách khắc phục nhé!
Xem thêm:
Hướng dẫn khắc phục lỗi không mở được tệp trên Zalo nhanh chóng
Tùy vào từng nguyên nhân cụ thể, người dùng Zalo hãy áp dụng ngay các biện pháp dưới đây để xử lý.
Cách mở tệp trên Zalo dành cho bạn nào chưa biết
Để mở file trên ứng dụng Zalo, người dùng chỉ cần:
- B1: Vào Zalo > mở tin nhắn có chứa file bạn cần đọc.
- B2: Nhấn vào biểu tượng tải về ở bên cạnh file đó.
- B3: Sau khi đã tải xong > bạn chỉ cần nhấn vào Mở là được.
Nếu bạn gặp phải lỗi không mở được file Excel trên Zalo, hoặc các file word, PDF khác thì:
Yêu cầu người gửi cấp quyền truy cập cho file đó
Một số file Excel, Word, PowerPoint… người gửi có quyền điều chỉnh quyền truy cập. Do vậy, có đôi khi họ quên cấp quyền truy cập cho bạn nên bạn mới không thể mở để đọc được file. Lúc này, người dùng chỉ cần nhấn vào “yêu cầu quyền truy cập”. Hoặc liên hệ với người đó để yêu cầu quyền này là được nha!
Bên cạnh đó, nếu file bị lỗi hoặc đã bị xóa, bạn hãy nhắn người gửi gửi lại file mới là được. Đừng quên khi nhận file hãy tải về ngay, tránh trường hợp file bị xóa một thời gian sau đó.
Sao lưu và khôi phục tin nhắn trên Zalo
Trước khi thực hiện điều này, bạn nên vào CH Play hoặc App Store, tìm và chọn Ứng dụng Zalo. Sau đó, người dùng cần phải cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất (nếu có).
Tiếp đến, anh em hãy truy cập vào Zalo > nhấn vào tab Cá nhân > Chọn vào biểu tượng Cài đặt (hình bánh răng ở góc trên phía bên phải màn hình) > nhấn vào Sao lưu và khôi phục > Sao lưu và tiếp tục làm theo hướng dẫn là xong.
Giải phóng bộ nhớ và tải ứng dụng đọc file phù hợp
Như ở phần giải đáp tại sao không mở được tệp trên Zalo. Nguyên nhân chủ yếu là vì máy không đủ bộ nhớ và chưa có ứng dụng đọc file thích hợp.
Do đó, bạn cần kiểm tra lại bộ nhớ của “dế yêu”, xóa các ứng dụng, dữ liệu không cần thiết. Tiếp đến, người dùng hãy kiểm tra xem file đó là file gì vì dụ như: word, PDF hay excel? Sau đó, bạn chỉ cần xem trên máy đã có các ứng dụng đọc file tương ứng hay chưa. Nếu chưa, người dùng hãy vào CH Play và App Store để tải về nhé!
Ngoài ra, không loại trừ khả năng không đọc được file trên Zalo là do kết nối mạng. Bạn nên kiểm tra lại wifi, 4G và thử tải lại lần nữa. Nếu vẫn chưa được, hãy thử đổi sang ứng dụng khác để nhận file xem thử nguyên nhân có phải do Zalo hay không nha!
Trên đây là một số biện pháp để khắc phục tình trạng không mở được file trên Zalo. Mong rằng với lời giải đáp: Tại sao không mở được tệp trên Zalo của mình, bạn đã khắc phục sự cố thành công!
